Quý khách vui lòng cung cấp các thông tin dưới đây, HOKA sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất

Mã đơn hàng *

Số điện thoại *

Email *

Chủ đề *

Mô tả chi tiết

Lí do đổi trả *

Lí do hủy *

Phương thức thanh toán *

*HOKA sẽ liên hệ bạn dựa theo số điện thoại nhận hàng để xác nhận trong trường hợp cần thiết.

Lưu ý quan trọng: Hình thức trả góp không áp dụng hoàn tiền, chỉ hoàn mã mua hàng

*TRONG TRƯỜNG HỢP ĐƠN HÀNG ĐÃ YÊU CẦU HỦY NHƯNG ĐƯỢC VẬN CHUYỂN GIAO ĐẾN - BẠN VUI LÒNG TỪ CHỐI NHẬN HÀNG

HÃY ĐẢM BẢO RẰNG QUÝ KHÁCH ĐÃ THAM KHẢO VÀ KIỂM TRA CẨN THẬN CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ CỦA HOKA TRƯỚC KHI ĐIỀN VÀO MẪU YÊU CẦU

Tôi đã đọc và xác nhận sản phẩm đủ điền kiện đổi trả - hoàn tiền

Các mặt hàng không hỗ trợ:

Đồ bơi	Đồ lót/ Bra	Phụ kiện
Balo/ Túi	Nón/ Mắt kiếng	Dụng cụ

Điều kiện:

Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa qua giặt ủi, không có mùi lạ.
Sản phẩm phải ở trạng thái ban đầu và bao bì vẫn còn đính kèm nhãn mác gốc.
Khách hàng có thông tin đơn hàng trên website.
Hàng không bị lỗi do quá trình lưu giữ, vận chuyển của người sử dụng.
Giày dép phải ở trong hộp giày ban đầu có gắn nhãn mác gốc. Không được gỡ bỏ các nhãn dán, không dán băng keo lên hộp giày hoặc thay đổi tình trạng gốc của sản phẩm dưới mọi hình thức.
Phương thức TRẢ GÓP không được áp dụng hoàn tiền

1. Thông tin sản phẩm trả lại *

2. Số lượng trả *

3. Phương thức hoàn trả *

4. Thông tin sản phẩm đổi mới *

5. Số lượng đổi mới *

4. Phương thức thanh toán trước đó

Tên ngân hàng *

Người thụ hưởng *

Số tài khoản *

HÃY ĐẢM BẢO RẰNG QUÝ KHÁCH NHẬP ĐÚNG THÔNG TIN - HOKA KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM TRONG TRƯỜNG HỢP QUÝ KHÁCH NHẬP SAI THÔNG TIN

4. Kích Thước Cần Đổi *

5. Số lượng *

Chọn 1 trong 2 *

Họ Tên Người Mua Hàng *

Mã Số Thuế Cá Nhân

CCCD

Địa Chỉ *

Tên Công Ty *

Họ Tên Người Mua

Mã Số Thuế *

Đia Chỉ *

Lưu ý:

- Hoka sẽ xuất hóa đơn theo đúng như thông tin Quý khách yêu cầu. Vui lòng kiểm tra kĩ thông tin, chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin có sai sót hoặc không đầy đủ

- Các yêu cầu được ghi nhận sau khi đơn hàng được bàn giao cho vận chuyển sẽ không có hiệu lực.

- Hoka gửi hóa đơn điện từ qua email, Quý khách vui lòng kiểm tra Hộp thư đến/ Spam/ Junk email. Trường hợp cần gửi lại, vui lòng liên hệ ce@online.vn.hoka.com (10h00 - 22h00 hàng ngày, trừ Lễ - Tết)

LƯU Ý:

Quý khách sẽ nhận được phản hồi trong vòng 24h qua email hoặc hotline từ HOKA kể từ lúc yêu cầu này được gửi đi
Khi nhận được mã thu hồi, vui lòng đóng gói lại đơn hàng gồm tem mác/ quà tặng đi kèm (nếu có) vào hộp HOKA như ban đầu (hoặc thùng giấy khác - sản phẩm không được đóng gói sẽ bị vận chuyển từ chối thu hồi).
HOKA chỉ đang liên kết với dịch vụ vận chuyển Nhất Tín (Quý khách có thể gửi hàng tại bưu cục Nhất Tín). HOKA sẽ liên hệ Quý khách qua email/ số điện thoại trong trường hợp cần thêm thông tin đổi trả.
HOKA sẽ tiến hành kiểm định chất lượng sản phẩm hoàn trả tại kho hàng và tiến hành hoàn tiền/ mã mua hàng cho Quý khách. Trường hợp không đáp ứng yêu cầu, HOKA rất tiếc sẽ thông báo và gửi lại sản phẩm cho Quý khách.
HOKA miễn phí thu hồi. Quý khách không cần phải thanh toán thêm bất cứ chi phí nào cho vận chuyển.
Tham khảo thêm: Thời gian và Phương thức hoàn tiền

Trường hợp sản phẩm không còn đủ tồn kho để giao, HOKA sẽ thông báo đến Quý khách và hoàn mã coupon để Quý khách tiếp tục mua sắm trên website.
HOKA sẽ không hoàn lại phần chênh lệch trong trường hợp Quý khách chọn sản phẩm có giá thấp hơn.
Quý khách bắt buộc thanh toán thêm phần chênh lệch trong trường hợp chọn sản phẩm có mức giá cao hơn sản phẩm ban đầu.

LƯU Ý:

Quý khách sẽ nhận được phản hồi trong vòng 24 giờ qua email hoặc hotline từ HOKA kể từ lúc yêu cầu được gửi đi.
Khi nhận được mã thu hồi, vui lòng chuẩn bị đúng và đủ sản phẩm trả lại. Vận chuyển Nhất Tín sẽ đồng kiểm cùng Quý khách trước khi giao sản phẩm mới (áp dụng cho các yêu cầu hợp lệ).
Nếu sản phẩm không đạt chuẩn (mất tem, mác, đã qua sử dụng, không đúng mặt hàng yêu cầu, …), Nhất Tín sẽ từ chối thu cũ đổi mới và yêu cầu của Quý khách sẽ bị đóng lại.
HOKA miễn phí 02 đầu vận chuyển (bao gồm thu hồi và đổi mới). Quý khách không cần thanh toán thêm bất kỳ chi phí nào cho vận chuyển (trừ khoản chênh lệch được hiển thị trong email Xác nhận đơn hàng).

Cảm ơn bạn đã liên hệ với HOKA Việt Nam

Yêu cầu của bạn đã được tiếp nhận và đang trong quá trình xử lý. Chúng tôi sẽ phản hồi bạn trong vòng 24 giờ làm việc thông qua email.

Nếu vấn đề của bạn cần được hỗ trợ khẩn cấp, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline 1900 63 64 01 ( (từ 09:00 - 18:00).

Cảm ơn bạn đã liên hệ với HOKA Việt Nam

Yêu cầu của bạn đã được tiếp nhận và đang trong quá trình xử lý. Chúng tôi sẽ phản hồi bạn trong vòng 24 giờ làm việc thông qua email.

Nếu vấn đề của bạn cần được hỗ trợ khẩn cấp, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline 1900 63 64 01 ( (từ 09:00 - 18:00).

Bạn cần hỗ trợ?

Quý khách vui lòng cung cấp các thông tin dưới đây, HOKA sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất

Language

Get 10% OffYour Next Order!

Language

Ora Recovery (4)

Stay Connected

About Us

Customer Care

Resources

Shop